呼倫貝爾劉偉旅行社有限公司于2018年注冊成功;其前身為“呼倫貝爾劉偉戶(hù)外旅游包車(chē)服務(wù)團隊”。近年來(lái)在國家旅游業(yè)的發(fā)展下,經(jīng)過(guò)團隊成員的多年努力,不斷規?;?,標準化,發(fā)展為今日在界內具有良好形象、在顧客心中具有良好口碑的旅行社。具體發(fā)展歷程如下:
一、2011年,團隊建立者劉偉以資深旅行者的身份;本著(zhù)自身對旅行的熱愛(ài)和讓更多的人欣賞到家鄉的美景心愿,建立“呼倫貝爾劉偉戶(hù)外旅游包車(chē)服務(wù)團隊”;
二、2012年,團隊提出“自由、純玩、美景在路上”的自由行口號,并確定為團隊的服務(wù)宗旨;引來(lái)很多自由行愛(ài)好者,并為其提供旅行中交通服務(wù);
三、2013年 獲得更多顧客信賴(lài)感;憑借新媒體資源,微信朋友圈、公眾號的宣傳,引來(lái)更多的自由行愛(ài)好者,并得到客人們的信賴(lài);
四、2014年,團隊服務(wù)多樣化;隨著(zhù)客戶(hù)們對團隊服務(wù)信賴(lài)度的提升,顧客量的增長(cháng)帶來(lái)更大的服務(wù)需求量,致使團隊增加對客戶(hù)的酒店住宿、餐飲、景區門(mén)票購買(mǎi)等多項服務(wù),團隊服務(wù)多樣化;
五、2015年,團隊內部操作流程化;以團隊接單后派發(fā)至司機,旅行結束后以顧客的滿(mǎn)意度作為司機的考核標準;隨著(zhù)客戶(hù)量的增長(cháng),顧客的服務(wù)需求加大,團隊整合現有的內部資源,將從前的朋友幫忙做司機帶旅行團改為建立專(zhuān)業(yè)的司機團隊,并統一對所有司機進(jìn)行崗前培訓,內容包括崗位職業(yè)道德、服務(wù)標準、路線(xiàn)熟悉度、突發(fā)事件處理等。
六、2016年,擴大宣傳渠道,建立網(wǎng)站,匯聚了更多的自由行愛(ài)好者;
七、2017年,通過(guò)網(wǎng)站、微信朋友圈、公眾號、老顧客的口口相傳,訂單量飆升,促使團隊服務(wù)更多樣化,在酒店住宿、餐飲、景區娛樂(lè )、購物方面可以與當地供應商展開(kāi)深度合作,可為顧客在除交通以外的其他旅行服務(wù)中爭取更多的優(yōu)惠;
八、2018年,注冊呼倫貝爾劉偉旅行社有限公司代替原來(lái)的呼倫貝爾劉偉戶(hù)外旅游包車(chē)服務(wù)團隊”。隨著(zhù)團隊的規模逐漸增大,合作商、游客訂單的增加,司機團隊的壯大,服務(wù)標準與質(zhì)量的提升,大可與旅行社媲美;
九、至今的呼倫貝爾劉偉旅行社已經(jīng)歷十年的成長(cháng)與發(fā)展,在本地頗具名氣;為界內的優(yōu)秀企業(yè)、新老顧客心中的值得信賴(lài)的誠信旅行社,一路踐行“自由純玩美景在路上”的初心和宗旨。今后在不斷壯大自己的同時(shí),也會(huì )為顧客提供更優(yōu)質(zhì)的而不忘初心,加倍努力。